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大疆無人機(jī)折翼墜下神壇

鉅大LARGE  |  點擊量:1846次  |  2018年06月15日  

直播的出現(xiàn),使得廠商能夠更為直觀的宣傳自家的產(chǎn)品,在消費者心中留下更深的印象。只是,一直被外界稱之為攪局者的小米,在直播旗下無人機(jī)首飛時的墜機(jī)失誤,讓人們對小米以及對無人機(jī)的安全都產(chǎn)生了懷疑。

不僅僅是小米,作為當(dāng)下無人機(jī)市場的霸主,大疆雖然在技術(shù)和市場上都占有很大的優(yōu)勢,但關(guān)于大疆無人機(jī)墜機(jī)以及傷人事件屢出不窮。有媒體報道稱,僅僅在今年的6月份,大疆無人機(jī)發(fā)生的炸機(jī)事件就超過30起,尤其是在公眾場合,對周邊群眾造成了一定的人身傷害。

百億無人機(jī)市場,大疆一家獨大

隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展,加上傳感技術(shù)的不斷成熟,無人機(jī)開始進(jìn)入普通家庭。截至目前,谷歌、Facebook、亞馬遜等巨頭均進(jìn)軍無人機(jī)市場,同時包括大疆、小米等國內(nèi)廠商也都在盯著這塊大蛋糕。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,全球無人機(jī)在2015年大約銷售58.7萬架,其中特種無人機(jī)約占3%,民用無人機(jī)占97%。民用無人機(jī)銷量中,專業(yè)級無人機(jī)銷量約17.1萬架,消費級無人機(jī)銷量約39.9萬架,預(yù)計2016年民用無人機(jī)將保持48%左右的速率增長,達(dá)86.9萬架。2015年全球無人機(jī)銷售額達(dá)70億美元,同比增長9.4%,預(yù)計2016年將達(dá)到76.3億美元,2020年將超過100億美元。

面對著百億級的大蛋糕,雖然多家巨頭企業(yè)紛紛入局,但是真正能夠坐穩(wěn)市場優(yōu)秀的企業(yè)并不多。在國內(nèi),基本是大疆一家獨大,占據(jù)著70%的市場份額。同時,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在北美市場,大疆無人機(jī)也占據(jù)著50%的市場份額。根據(jù)資料顯示,大疆在2013年獲得數(shù)千萬人民幣A輪融資,2015年初獲得數(shù)千萬美元B輪融資,并在同年的5月份獲得7500萬美元C輪融資。

潛在的巨大市場,加上大疆在技術(shù)和市場方面的深耕,不僅為其以后的布局打下了基礎(chǔ),同時也得到了市場和資本的認(rèn)可。但,作為一款消費產(chǎn)品,質(zhì)量和安全永遠(yuǎn)是擺在第一位的。作為目前尖端科技之一,大疆無人機(jī)不斷被曝出安全事故,甚至對人身安全造成了傷害。

大疆無人機(jī)存質(zhì)量問題,傷人事件頻發(fā)

作為當(dāng)下體量最大的無人機(jī)品牌,大疆的每一款產(chǎn)品都受到消費者的關(guān)注。同時,作為當(dāng)下的無人機(jī)巨頭,大疆也成為無人機(jī)出現(xiàn)事故最多的廠商。有大疆用戶發(fā)帖稱,自己在操作無人機(jī)大概13分鐘后,發(fā)現(xiàn)電池電量剩余35%左右,便決定返航降落。但是,該用戶的app客戶端提示稱,“低電量,將于10秒后返航”。緊接著,無人機(jī)電量降到18%,開始自動上升。由于用戶沒有設(shè)置返航點,應(yīng)該默認(rèn)返航就是無人機(jī)起飛的位置,但起飛位置上方為高鐵軌道,為了安全考慮,該用戶猛拉推桿,但是不起作用,只能無奈選擇墜機(jī)。

炸機(jī)頻發(fā)或使大疆無人機(jī)折翼墜下神壇

另外,據(jù)臺灣媒體報道稱,在今年端午節(jié)假期,一款大疆精靈4無人機(jī),由于機(jī)器故障,突然無法控制,導(dǎo)致墜機(jī),其中一根旋翼完全撞斷,并且墜機(jī)時砸中景區(qū)的一名游客,當(dāng)場昏迷。

炸機(jī)頻發(fā)或使大疆無人機(jī)折翼墜下神壇

不滿售后服務(wù),用戶自己建立維權(quán)網(wǎng)站

關(guān)于大疆無人機(jī)墜機(jī)傷人事件還有很多,在貼吧和論壇都可以看到相關(guān)用戶發(fā)帖,甚至有用戶為此專門建立了曝光無人機(jī)炸機(jī)的網(wǎng)站。

據(jù)該網(wǎng)站創(chuàng)始人表述稱,自己當(dāng)時購買了大疆無人機(jī)后,由于出現(xiàn)故障多次返修,但每次返修后仍舊遇到問題。對此,大疆相關(guān)客服只是表示無人機(jī)出現(xiàn)問題是因為干擾所致。對于這樣的答復(fù),該網(wǎng)站創(chuàng)始人并不滿意,稱自己作為一個擁有七八年經(jīng)驗的航模愛好者,所有的可能性都考慮到了,但找不到任何合理的解釋。并且,不止自己,許多人都遇到了相同的問題。為此,自己創(chuàng)辦了這家網(wǎng)站,來揭露大疆無人機(jī)的質(zhì)量問題。

隨著時間的推移,該網(wǎng)站上收集了越來越多的用戶投訴和墜機(jī)曝光,并因此收到了大疆公司的律師函。不過,該網(wǎng)站對大疆的律師函進(jìn)行了強硬的回復(fù),并且列舉了大疆無人機(jī)出現(xiàn)的問題,而該事件最后也不了了之。

無人機(jī)為何頻出事故?

對于新鮮事物,出于獵奇心理,只要有條件,每個人都想嘗試一番,尤其是像無人機(jī)這樣酷炫的產(chǎn)品。但是,對于消費產(chǎn)品來說,安全和質(zhì)量永遠(yuǎn)是放在第一位的。當(dāng)下市場龍頭企業(yè)大疆,都被頻頻曝出出現(xiàn)墜機(jī)事件,不免讓人對無人機(jī)的安全打上了一個大大的問號。

對于無人機(jī)來說,出現(xiàn)墜機(jī)等問題,一般來說有三個問題,第一是飛行控制系統(tǒng),這個相當(dāng)于人的大腦,起到中樞控制的作用,一旦出現(xiàn)問題,將會造成無人機(jī)不聽控制等后果;第二是動力系統(tǒng),其在無人機(jī)飛行過程中控制無人機(jī)的飛行方向等,好比是汽車的發(fā)動機(jī);第三是電池,高度越高,氣溫越低,在無人機(jī)飛到高空時或者在寒冷的地方,會對電池的工作造成一定的影響,會出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)的情況,造成墜機(jī)的發(fā)生。

客觀說,當(dāng)下無人機(jī)的技術(shù)仍存在很大的缺陷,需要廠商繼續(xù)投入資金進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。但,對于企業(yè)來說,承擔(dān)責(zé)任和服務(wù)是看其能否走的長遠(yuǎn)的重要標(biāo)尺。對于大疆來說,出現(xiàn)問題不可怕,可怕的是在出現(xiàn)問題后,不向用戶解釋具體問題原因,以及刪帖等行為,這樣只會與用戶越來越遠(yuǎn),而沒有了用戶的支持,沒有更多的營收和利潤,大疆又何談投資和發(fā)展呢?

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