蘋果MacBookPro筆記本電腦觸摸板突然出現(xiàn)裂痕，幾個小時內(nèi)整體爆裂且鼓起，第二天連筆記本電腦后蓋都隆起變形，拆開后蓋一看，原來是電腦的電池發(fā)生嚴重膨脹變形……去年12月27日，市民林先生遭遇驚魂一幕，“好像隨時會發(fā)生爆炸，太嚇人了?！?br/>
筆記本電腦的電池為何突然膨脹？有爆炸危險嗎？對此，蘋果方面給出不同解釋。蘋果官方電話客服表示，因為林先生有段時間未使用電腦，“電池長時間使用可能會出現(xiàn)膨脹現(xiàn)象”。而蘋果店維修經(jīng)理則表示，電池壽命只有一年，爆裂原因有待檢測，“可能是進過液體，也可能是其它原因，不太可能因為長期不充電就發(fā)生爆裂?！?br/>
[消費者]

筆記本觸摸板整個爆裂了

林先生介紹說，去年12月27日，兒子使用蘋果MacBookPro筆記本電腦做作業(yè)，“兒子用完電腦后，我太太突然看到電腦的觸摸板出現(xiàn)幾條小裂痕，剛開始以為是我兒子砸壞的，但兒子堅定地否認了，我和我太太感到很納悶?！?br/>
第二天早上起來，更意想不到的事情發(fā)生了：林先生的蘋果MacBookPro筆記電腦的觸摸板整個都爆裂了。“觸摸板的裂痕不僅越變越大，還莫名其妙地鼓起一塊，而且電腦的后蓋板發(fā)生凸起，感覺電腦里面有什么東西在膨脹?！?br/>
為了找出原因，林先生把筆記本的后蓋拆開，然而眼前的一幕著實讓他驚呆了,“我看到電腦的整塊電池板都發(fā)生膨脹，而且我拆開的同時，電池還在繼續(xù)爆裂，好像隨時會發(fā)生爆炸?！绷窒壬吹?，電腦鋰電池原本金屬封裝外殼四周均已經(jīng)開裂，露出里面塑料包裝的材料。

出于安全考慮，林先生找來幾個塑料袋，把電腦包裹嚴實后裝在一個舊的公文包里，放在陽臺。

[蘋果說法]

說法1：爆開因電池長期不使用

隨后，林先生撥打了蘋果官方服務熱線，咨詢電池膨脹原因及處理方式。

“客服詢問電腦的序列號后，首先說我的電腦已經(jīng)過了保修期?！绷窒壬榻B，出事的這臺蘋果MacBookPro筆記本電腦，是2011年在香港蘋果專賣店購買的，全國聯(lián)保，此前無維修記錄，“我知道電腦過保了，但是電池突然膨脹爆裂，而且存在隨時爆炸的可能性，最起碼給我一個解釋吧?！?br/>
林先生告訴筆者，出事的電腦是專門給小孩學習使用的，最近閑置了一段時間，“家里還有兩臺蘋果電腦，我也用蘋果手機，也算是蘋果的粉絲。為什么這臺電腦的電池突然膨脹爆裂，會不會繼續(xù)爆炸？萬一傷到小孩，后果不敢想?！?br/>
林先生追問電池膨脹的原因，客服回復稱可能是因為有電池長時間未使用導致膨脹爆裂。對此說法，林先生更加疑惑，“難道所有蘋果筆記本一段時間不用，電池就會發(fā)生爆裂嗎？客服太敷衍了?！?br/>
說法2：可能是電池超質(zhì)保期

為了搞清楚電池爆裂原因，林先生又在網(wǎng)上預約了淮海中路蘋果旗艦店的維修服務。

日前，筆者在蘋果店看到了林先生出事的蘋果MacBookPro筆記本電腦。除了可充電鋰電池爆裂外，筆記本電腦的后蓋也明顯變形。根據(jù)電池背部的信息顯示，爆裂電池由蘋果美國加州公司設計，中國組裝。

林先生向蘋果維修技術(shù)人員介紹了事情的經(jīng)過，“我就是想搞清楚鋰電池為什么發(fā)生爆裂？是因為長時間沒有使用嗎？”

蘋果維修技術(shù)人員查看電腦及電池的情況后表示：“因為電池超過質(zhì)保期，是有可能會出現(xiàn)爆裂的情況，以前也發(fā)生過?！?br/>
“難道所有蘋果產(chǎn)品的鋰電池過了質(zhì)保期都會爆炸？那是不是過了質(zhì)保期的蘋果產(chǎn)品就不能使用了，因為電池都有爆炸風險？”林先生繼續(xù)提出質(zhì)疑，技術(shù)人員表示需要請技術(shù)經(jīng)理來解答。

說法3：可能進過液體或其它原因

隨后，淮海中路蘋果旗艦店的維修經(jīng)理了解林先生筆記本電腦的情況后，這位經(jīng)理表示，林先生的電腦電池確實超出了使用壽命，“按相關(guān)標準，鋰電池的使用壽命確實只有一年，但就算超出使用壽命，電池也不應該發(fā)生這種爆裂?！?br/>
該經(jīng)理表示，林先生的MacBookPro筆記本電腦發(fā)生爆裂的具體原因還需要進一步檢測，“可能是進過液體，可能是其它原因，具體的還有待進一步檢測，5個工作日會給你回復。”對于電話客服的說法，該經(jīng)理表示，之前電話客服沒有見到電腦實物，只是給出一種可能性的原因，“但據(jù)我了解，因為長期不充電就而爆裂的可能不大?！?br/>
據(jù)了解，此前媒體曾報道多起國外Mac用戶電池膨脹爆裂事件，問題也主要出自17英寸的MacBookPro，但蘋果始終未宣布任何召回計劃，亦未公布任何調(diào)查報告結(jié)果。技術(shù)人員提醒說，充電鋰電池膨脹可能存在潛在危險，提醒用戶不要繼續(xù)使用。