鉅大LARGE | 點(diǎn)擊量:10542次 | 2019年01月15日
電動(dòng)車包修包換一年, 當(dāng)心“周轉(zhuǎn)電瓶”
買電動(dòng)車時(shí)承諾電瓶一年包換,誰料8個(gè)月后出現(xiàn)問題時(shí),維修部只給換使用過的“周轉(zhuǎn)電瓶”。日前,市民張女士向早報(bào)反映,她的捷馬電動(dòng)車已經(jīng)在定點(diǎn)維修處放將近2個(gè)月,她堅(jiān)持讓維修部換新電瓶,而維修部一直沒有給她一個(gè)滿意的處理意見。
電瓶損壞換新有貓膩
記者在張女士提供的發(fā)票證實(shí),去年5月8日,張女士花費(fèi)2000元在捷馬電動(dòng)車大慶路分店購買了一輛文曲星5730型號電動(dòng)車。張女士說,該輛電動(dòng)車使用8個(gè)月后,電瓶出現(xiàn)問題。經(jīng)中原路新蕾公園對過的維修總代理檢查后,發(fā)現(xiàn)電瓶4組蓄電池的其中一組出現(xiàn)了問題。按照保修卡的承諾,維修部答應(yīng)免費(fèi)更換電瓶。不過,細(xì)心的張女士發(fā)現(xiàn),維修人員準(zhǔn)備為她的電動(dòng)車安裝的是“周轉(zhuǎn)電瓶”,并不是新電瓶。
張女士說,他在半年前曾經(jīng)買過一輛速派奇三輪電動(dòng)車,電瓶損壞后維修部給她換的就是“周轉(zhuǎn)電瓶”。后來,“周轉(zhuǎn)電瓶”跑起來很不給力,用了沒多長時(shí)就徹底“癱瘓”了,只好再買新的。
保修卡內(nèi)容用語不清
3月14日上午,記者陪同張女士再次來到維修部。其中一位負(fù)責(zé)人說,保修卡上是說一年包換,但并沒有說換什么樣的電瓶。他說,廠家規(guī)定,在一年期限內(nèi),未超過8個(gè)月出現(xiàn)問題以換新電瓶。超過8個(gè)月的,只能換“周轉(zhuǎn)電池”。而張女士認(rèn)為,對保修期限任意拆分解釋是強(qiáng)詞奪理。購買電動(dòng)車時(shí)商家承諾的服務(wù)很周到,沒想到保修卡內(nèi)容用語還能產(chǎn)生這樣的歧義,屬于欺詐消費(fèi)者。一旦出現(xiàn)問題,有利于他們減輕或逃避責(zé)任。
張女士多次要求,該維修部負(fù)責(zé)人索性電話關(guān)機(jī)。一位維修工人說,老板去了鄭州。現(xiàn)在到哪里都是這樣,廠家給這樣規(guī)定的,他們也沒辦法。
律師:應(yīng)該更換新電池
河南金諺律師事務(wù)所孫忠周介紹,電動(dòng)車的“三包”如何界定,目前國家還沒有出臺明確規(guī)定。他表示,針對張女士反映的情況,如果他購買的電動(dòng)車在約定的保修期限內(nèi)、正常使用中出現(xiàn)保修卡列舉的包換條件的情況下,維修部應(yīng)該免費(fèi)為消費(fèi)者更換電池。假如對更換新電池或維護(hù)電池沒有明確告知,應(yīng)該更換新電池。他提醒說,消費(fèi)者在購買電動(dòng)車時(shí),應(yīng)對保修卡上列舉的相關(guān)內(nèi)容仔細(xì)審視,如果發(fā)現(xiàn)容易產(chǎn)生歧義的內(nèi)容,應(yīng)要求對方以書面形式明示,便于更好維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。
鏈接:什么是“周轉(zhuǎn)電瓶”,如何辨別?
據(jù)了解,電動(dòng)車電瓶內(nèi)一般裝有三到四組電池。如果三塊電池壞一塊的(36V電動(dòng)車),將損壞電池回收處理,剩余的兩塊電池即為周轉(zhuǎn)電池,重新組裝后即為“周轉(zhuǎn)電瓶”。據(jù)調(diào)查,用戶在保修期內(nèi)因電池?fù)p壞后所換回的“新”電瓶多為其他用戶返修的“周轉(zhuǎn)電瓶”,其性能難以與新電池相比,出現(xiàn)問題的幾率更大。
那么,該如何分辨新電瓶和翻新的“周轉(zhuǎn)電瓶”呢?消費(fèi)者要從看電池外觀、標(biāo)簽以及焊接口等多方面把關(guān)。1.盡量選擇正規(guī)的品牌,畢竟正規(guī)品牌的質(zhì)量相對來說更有保障;2.看生產(chǎn)日期。生產(chǎn)日期模糊不清或有明顯改動(dòng)的痕跡,盡量不要購買;三看電池的正負(fù)極。新電池的焊錫干凈明亮,舊電池的焊錫一般會(huì)有磨損、污漬。