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蘋(píng)果電池保修政策或放松?第三方更換電池也能接受官方保修

鉅大LARGE  |  點(diǎn)擊量:1339次  |  2019年10月15日  

3月6日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,蘋(píng)果內(nèi)部文件顯示,裝有第三方電池的iPhone現(xiàn)在有資格在蘋(píng)果商店天才吧和授權(quán)服務(wù)提供商等處進(jìn)行維修。此前蘋(píng)果公司的政策規(guī)定,如果用戶的iPhone在送修之前使用非官方的第三方配件進(jìn)行過(guò)維修,那么就沒(méi)有資格獲得任何類型的維修服務(wù),這意味著自行更換iPhone電池將冒很大風(fēng)險(xiǎn)。


據(jù)報(bào)道,蘋(píng)果技術(shù)人員即便打開(kāi)手機(jī)發(fā)現(xiàn)用戶自行更換過(guò)電池,現(xiàn)在可以正常進(jìn)行與電池?zé)o關(guān)的維修,比如說(shuō)麥克風(fēng)、電路板或顯示屏。


據(jù)報(bào)道,蘋(píng)果技術(shù)人員將被允許以標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用更換第三方電池。相關(guān)媒體還報(bào)道稱,如果電池標(biāo)簽被破壞、丟失或粘合劑過(guò)多,技術(shù)人員可以根據(jù)判斷,以更換電池的費(fèi)用更換整個(gè)iPhone。這讓蘋(píng)果顯得似乎特別慷慨。


電池是最新一個(gè)被蘋(píng)果嚴(yán)格維修政策所接受的第三方配件。該公司此前在2017年改變了維修政策,允許帶有第三方顯示屏的iPhone送修。這項(xiàng)政策的改變正值消費(fèi)者意識(shí)到更換電池可以延長(zhǎng)手機(jī)壽命之際。在蘋(píng)果公司以延長(zhǎng)電池壽命為由限制老款手機(jī)性能,并將79美元的電池更換成本降至29美元之后,iPhone用戶更換的電池比以往任何時(shí)候都多,以至于影響了新款iPhone的銷售。


盡管蘋(píng)果和其他主要科技公司抵制《修理權(quán)法案》(RighttoRepairAct,要求公司維修政策允許用戶自行維修設(shè)備),但用戶仍在繼續(xù)自行修理手中的設(shè)備。


對(duì)于不少用戶來(lái)說(shuō),這個(gè)消息還是很好的,畢竟之前官方是非常排斥上述行為,去第三方換電池,甚至將丟掉整機(jī)保修服務(wù)。


從外媒報(bào)道的細(xì)節(jié)看,蘋(píng)果的內(nèi)部文件顯示,如果iPhone的修理與電池?zé)o關(guān),那么GeniusBar和蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)商,現(xiàn)在可以忽略第三方電池并繼續(xù)正常服務(wù),可以維修的部件包括屏幕,主板,麥克風(fēng)等,并收取正常費(fèi)用。


如果用戶是修理電池,那么用戶就要選擇蘋(píng)果官方的電池來(lái)進(jìn)行更換,這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)基本上就放開(kāi)了更換電池的門檻,也算是蘋(píng)果變相放款售后服務(wù)條件。


蘋(píng)果否認(rèn)iPhone第三方電池可保修:等官網(wǎng)通知


3月8日,最新消息,針對(duì)外網(wǎng)曝iPhone第三方電池可官方保修,稱“指南于周四(3月7日)生效,應(yīng)該適用于全球”一事,梨視頻向蘋(píng)果中國(guó)區(qū)客服、蘋(píng)果香港區(qū)客服、售后維修門店三方求證,均被告知第三方電池?zé)o法進(jìn)行官方保修。


蘋(píng)果售后維修門店表示:“第三方電池,無(wú)法保修。我們暫時(shí)沒(méi)有接到這個(gè)通知”;蘋(píng)果中國(guó)區(qū)客服表示:“在我們官方是沒(méi)辦法獲得維修的”;蘋(píng)果中國(guó)香港區(qū)客服表示:“首先,第三方的信息我們不能保證它的準(zhǔn)確性,如果你的設(shè)備電池是第三方,設(shè)備肯定經(jīng)過(guò)一個(gè)私拆的行為,如果經(jīng)過(guò)私拆行為,這個(gè)產(chǎn)品就不符合我們Apple有限保修政策,可能就不會(huì)給您進(jìn)行檢修。針對(duì)這些維修檢修的更新,我們建議以我們Apple官網(wǎng)顯示的更好、以我們官方說(shuō)的為準(zhǔn)。”


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